Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos de Vestido Chocolate
En Vestido Chocolate, entendemos que a veces es posible que necesites devolver un producto. Nuestro objetivo es hacer que este proceso sea lo más sencillo y transparente posible.
Condiciones para Devoluciones
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Plazo: Puedes devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción.
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Estado del Producto: El producto debe estar en su condición original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas intactas. Además, debe incluirse en su embalaje original.
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Productos Excluidos: Los productos en oferta o con descuento no pueden ser devueltos a menos que presenten defectos de fabricación.
Proceso de Devolución
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Contacto: Antes de realizar cualquier devolución, contáctanos a través de nuestro formulario en línea o por teléfono para informarnos sobre la situación.
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Envío: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
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Recepción y revisión: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
Política de Reembolsos
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Aprobación: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El reembolso se realizará dentro de los 10 días laborables posteriores a la aprobación.
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Rechazo: Si el producto no cumple con nuestras condiciones de devolución, te contactaremos para explicar las razones y discutir las siguientes acciones.
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Costos de Envío: Lamentablemente, no podemos reembolsar los costos de envío, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
Recomendamos conservar todos los recibos y comprobantes de envío hasta que el proceso de devolución esté completo y hayas recibido tu reembolso.
